電梯發(fā)生故障時(shí),乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)定,使用電梯內(nèi)報(bào)警裝置如電話、警鈴按鈕等通信設(shè)備及時(shí)與電梯值班人員聯(lián)絡(luò),并耐心等待救援人員的到來。若電梯內(nèi)報(bào)警裝置失效,可通過撥打手機(jī)等方式向電梯維修保養(yǎng)單位求救。電梯維修保養(yǎng)單位電話號(hào)碼印在《安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志貼上。若沒有任何通信工具,可拍打電梯門向外呼救。
如果遇到電梯急速下墜,被困者應(yīng)將整個(gè)背部和頭部緊貼電梯廂內(nèi)壁,并雙手抱頸,以防脊椎骨折。被困者也可采取半蹲的姿勢(shì),腳尖點(diǎn)地、腳跟提起,借助腿部韌帶減輕電梯急速下墜對(duì)人體的傷害。