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北站社區組織志愿者培訓。

北站社區志愿者清潔城市環境。

　　北站社區，這個與深圳北站同步誕生的年輕社區，在4.2平方公里土地上承載5.8萬常住人口，融合30余個政府部門、11家上市公司與多元居住形態，用一個個鮮活事例詮釋志愿服務如何成為基層治理的“金鑰匙”。

　　黨建引領筑根基

　　紅色引擎驅動服務落地

　　黨建引領是北站社區志愿服務的核心動力，黨組織的凝聚力讓散落的力量擰成一股繩。

　　該社區以“黨組織聯席會”為紐帶聯動51個企事業單位，構建起“組織聯建、資源聯享、服務聯動”平臺，黨員更是沖鋒在前成為志愿服務的“排頭兵”。社區黨員100%參與志愿項目，常態化組織黨員、離退休干部等參與交通文明勸導服務，駐區單位黨組織、黨員到所在地基層黨組織報到率均達100%，年均開展黨員志愿活動80余場次。

　　為應對深圳北站節假日客流高峰，便捷旅客出行，北站社區黨委通過黨員帶頭、干部帶動、社會力量參與，組建深圳北站先鋒服務隊。實行定格化服務，將深圳北站劃分為5個重點服務單元格、30個服務崗位，推出紅色服務站、橙色雨傘、黃色暖心屋、綠色擺渡車、藍海豚守夜人“五彩北站”優服務模式，三年內吸引志愿者3萬余人次參與，涌現暖心案例1050余個，收到群眾感謝信90余封。

　　深圳外國語學校附屬圣華幼兒園黨支部書記、園長馮婷婷是黨員志愿者中的一員，2017年，她和同事們發現社區外來兒童面臨語言、轉學適應難題，便與社區結對共建“課后四點半”課堂，每天下午為孩子們讀繪本、輔導作業；暑期開設“空巢兒童快樂營”，通過游戲互動緩解孩子的思鄉情緒。針對“隔代帶娃”普遍現象，她們還開起“隔代教育”小課堂，教爺爺奶奶科學育兒。

　　多元協同織網絡

　　全民參與繪就共治圖景

　　北站社區深諳“眾人拾柴火焰高”的道理，通過培育專項隊伍、聯動多方力量，讓不同群體在志愿服務中各展所長。如今，社區培育孵化“群防群治”等8支專項隊伍，助力社區開展志愿服務活動年均5000余場次。

　　居民尹淑玲加入鄰里守望志愿服務隊后，常常要去社區獨居老人家看看。“有的老人腿腳不便，我們幫忙買菜、陪伴聊天，讓他們有什么事隨時想到我們。”這支隊伍以“低齡老人結對高齡老人”為模式，常態化開展老人陪伴、健康義診、生日會、上門慰問、做美食、健身操及手工活動等，用點滴關懷溫暖老人們的晚年生活。

　　青少年是志愿服務的“新鮮血液”，這個暑期，社區第10屆學生志愿服務實訓營正在如火如荼地進行，40名初中、高中學生志愿者經過志愿服務禮儀培訓，分散在長者配餐、兒童暑期班、路口勸導、高鐵站護航、黨群值守等不同崗位，開展為期一個月的服務。日常，轄區學校的入團積極分子，也持續前往社區開展志愿服務，為社區注入源源不斷的青春活力。

　　品牌項目惠民生

　　精準服務回應群眾期盼

　　從心理關愛到綠色環保，北站社區的品牌志愿服務項目直擊群眾需求痛點，讓服務更有精度、更有溫度。

　　“最近情緒好點了嗎？我們今天有親子溝通小組活動，一起去參加吧。”這是心理志愿者陳阿姨用電話回訪居民的一幕。社區“安心”心理關愛項目培育的30名志愿者，駐守心理咨詢室為居民解心結。有居民曾因工作壓力失眠焦慮，在志愿者的疏導下逐漸走出陰霾：“他們像家人一樣聽我傾訴，幫我找到解決辦法。”

　　在“繪本潤童心”項目中，經過專業培訓的“繪本奶奶”們通過生動講述和角色扮演，讓孩子們在閱讀中成長。而果然“愈見”零廢棄項目則讓環保理念深入人心，志愿者帶領居民用廚余垃圾堆肥改良社區花園土壤。在舊物改造活動中，居民將廢紙箱做成玩具，用飲料瓶種上綠植，社區獲評龍華區綠色（宜居）社區建設典型案例，居民垃圾分類知曉率達95%以上。

　　機制創新促長效

　　制度保障延續奉獻精神

　　當社區內的居民、學校、企業等多元主體各展所長又“親密”聯動時，碰撞出的是社區治理的蓬勃生命力。今年5月，2024年度北站社區“一社三會”頒獎盛典現場，“志愿之星”“共治之星”“最美北站人”等先進個人和單位逐一亮相，用生動故事展現社區治理的活力，也向更多人發出共建美好家園的邀請。

　　志愿服務的長效發展，離不開機制護航。北站社區構建“激勵—回饋—成長”全鏈條，讓志愿者有收獲、有動力。社區“最美志愿紅”積分制度年均兌換積分超10萬分，小小積分承載著對奉獻的肯定。每年舉辦“一社三會”年度表彰，評選“志愿之星”“共治之星”“最美北站人”，疊加年均20余場志愿者團建活動，切實提升志愿者獲得感、歸屬感、榮譽感。同時，建立“崗前培訓+專項提升”機制，開展應急救援等培訓40余場，累計培訓志愿者1500人次。

　　從一碗熱飯的溫暖到一次陪伴的感動，北站社區用千萬個志愿服務瞬間，詮釋了“人人參與、人人盡力、人人共享”的治理理念。此次榮膺全國“最美”，既是榮譽更是動力。未來，這里的“志愿紅”將繼續閃耀，為基層治理注入源源不斷的溫暖動能。