▲市第二人民醫(yī)院龍華醫(yī)院。
▲市兒童醫(yī)院龍華院區(qū)。
龍園社康中醫(yī)漆勇為患者進(jìn)行正骨推拿。
龍華區(qū)中心醫(yī)院聯(lián)手龍華數(shù)據(jù)公司、美團(tuán)無人機(jī)讓醫(yī)療檢測樣本“飛”起來。
區(qū)婦幼保健院新生兒科團(tuán)隊(duì)。
市新華醫(yī)院。
2024年，深圳首臺(tái)、華南第二臺(tái)全身超高場核磁共振5T在龍華區(qū)中心醫(yī)院啟用。
“娃發(fā)燒，我急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，以為要到醫(yī)院‘排長龍’，至少搞個(gè)半天。結(jié)果在家門口的市兒童醫(yī)院龍華院區(qū)很快就看完，還能趕回家做午飯。”新手媽媽楊女士的朋友圈獲贊一片。
“老伴在醫(yī)院做個(gè)小手術(shù)，孩子都要上班，擔(dān)心沒人陪護(hù)。沒料到，區(qū)中心醫(yī)院有‘免陪照護(hù)病房’，護(hù)理員幫著翻身、喂飯還盯康復(fù)。我白天能回家做飯，晚上也不用熬夜，價(jià)格也不貴，太解燃眉之急了！”福城街道楊叔提起老伴前段的住院經(jīng)歷，滿是感激。
“加班到7點(diǎn)才有空看診，社康有夜診，排隊(duì)20分鐘看完、取藥，不用耽誤第二天上班。”在民治街道上班的“95后”小周，對(duì)龍華社康的“錯(cuò)峰服務(wù)”贊不絕口。
這三個(gè)刷爆龍華人社交圈的看診場景，是300余萬居民“十四五”期間健康體驗(yàn)“升級(jí)”的微縮影。五年間，龍華投入“真金白銀”，以“資源擴(kuò)容補(bǔ)短板、基層改革強(qiáng)服務(wù)、健康促進(jìn)筑防線、智慧賦能提效率”為核心打法，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)從“量的積累”實(shí)現(xiàn)“質(zhì)的飛躍”，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)成為觸手可及的“日常供給”。
資源擴(kuò)容
三甲擴(kuò)容 床位倍增 健康保障很硬核
2024年10月，市第二人民醫(yī)院龍華醫(yī)院剛“開張”，觀湖街道的王先生就帶著母親來做膝關(guān)節(jié)檢查：“以前去市區(qū)醫(yī)院光在路上就要花1個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在家門口的大醫(yī)院‘上新’，專家號(hào)隨手能約，這體驗(yàn)感絕了！”
近年來，龍華醫(yī)療資源迎來“爆發(fā)式上新”：市兒童醫(yī)院龍華院區(qū)、市第二人民醫(yī)院龍華醫(yī)院、市新華醫(yī)院3家市屬醫(yī)院陸續(xù)亮相，市人民醫(yī)院龍華分院完成“升級(jí)改造”，加上區(qū)人民醫(yī)院新外科大樓，龍華全年新增床位超6000張，全區(qū)“十四五”期間總床位數(shù)從3695張飆升至10985張，增長了近1.97倍。與此同時(shí)，千人床位數(shù)、千人醫(yī)生數(shù)、千人護(hù)士數(shù)等核心資源均提前完成“十四五”目標(biāo)。截至2024年底，全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)829家，較初期新增259家，“市屬醫(yī)院頂天、區(qū)屬醫(yī)院強(qiáng)基、社康立地、社會(huì)辦醫(yī)補(bǔ)充”的體系成型，“小病社康、大病醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的閉環(huán)徹底跑通。
資源擴(kuò)容更懂“精準(zhǔn)匹配”。觀湖街道用市第二人民醫(yī)院龍華醫(yī)院填補(bǔ)北部高端醫(yī)療空白；民治街道聚齊市兒童醫(yī)院龍華院區(qū)、市新華醫(yī)院，主攻親子與白領(lǐng)需求；龍華街道靠區(qū)人民醫(yī)院、市人民醫(yī)院龍華分院守護(hù)轄區(qū)居民；大浪街道依托區(qū)婦幼保健院以“大專科、小綜合”，護(hù)航片區(qū)群眾特別是婦女兒童健康；福城街道借區(qū)中心醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)業(yè)工人；觀瀾街道還在“憋大招”，規(guī)劃中的區(qū)中醫(yī)院將補(bǔ)全中醫(yī)服務(wù)短板。加上籌建中的口腔醫(yī)院，龍華區(qū)“綜合+專科”的醫(yī)療矩陣堪稱“全能”。
內(nèi)涵建設(shè)更是“跨步發(fā)展”。區(qū)人民醫(yī)院、中心醫(yī)院創(chuàng)建成為三甲綜合醫(yī)院，區(qū)婦保院創(chuàng)建為三級(jí)專科醫(yī)院。近年來，龍華區(qū)更是堅(jiān)持人才是第一資源，引進(jìn)高層次醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)20個(gè)，引育市、區(qū)兩級(jí)人才272名，有效帶動(dòng)醫(yī)學(xué)學(xué)科發(fā)展，顯著提升醫(yī)療服務(wù)水平。龍華區(qū)現(xiàn)有1個(gè)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科、3個(gè)市級(jí)特色專科建設(shè)單位、20個(gè)區(qū)級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，其中區(qū)人民醫(yī)院國考績效四年連跳三級(jí)，從C級(jí)沖進(jìn)全國前20%的A級(jí)陣營。
高端設(shè)備更讓居民“無需跨區(qū)”。2024年，深圳首臺(tái)、華南第二臺(tái)全身超高場核磁共振5T在區(qū)中心醫(yī)院“上崗”，腫瘤早篩、神經(jīng)診斷精度拉滿。“以前帶父親做腦部核磁，得提前一周約市里醫(yī)院的號(hào)，現(xiàn)在家門口當(dāng)天就能做，報(bào)告出爐速度堪稱‘外賣配送’。”住在觀瀾轄區(qū)的丁慧感慨道出不少人的心聲。
分級(jí)診療
院社融合打破壁壘 構(gòu)建起“基層首診”新格局
“要搬去龍崗了，最舍不得北站社康的禹醫(yī)生！”今年8月，白石龍居民的一條社交動(dòng)態(tài)引發(fā)“破圈”熱議，她細(xì)數(shù)全家“追著禹醫(yī)生看病”的日常：娃感冒、老人控糖、自己解壓都找他，“這樣有‘情緒價(jià)值’的醫(yī)生太難得了！”
網(wǎng)友口中的禹醫(yī)生，診室門口每天排滿“粉絲”，有跨街道來的，甚至有從東莞、惠州專程趕來的。要知道，十年前，社康還是“只能看感冒”的“小白”，如今能成為“健康頂流”，主要得益于龍華區(qū)以“院社融合”為核心的基層改革。2024年，龍華區(qū)推行的醫(yī)院與社康機(jī)構(gòu)“五個(gè)融合”發(fā)展機(jī)制，入選全國基層衛(wèi)生綜合改革典型案例，在2024年全國基層衛(wèi)生健康創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)分享，“龍華經(jīng)驗(yàn)”再一次走向全國，為健康事業(yè)打樣板。
改革關(guān)鍵在“打破壁壘、資源下沉”。2017年龍華率先成立兩大醫(yī)療集團(tuán)，統(tǒng)管近百家社康，推行“人、財(cái)、事”一體化管理；2023年龍華區(qū)深化推動(dòng)醫(yī)院與社康融合發(fā)展，用“機(jī)構(gòu)、人員、數(shù)據(jù)、全專、服務(wù)”五個(gè)融合機(jī)制，讓醫(yī)院與社康機(jī)構(gòu)真正變成“一家人”：人員雙向流動(dòng)，醫(yī)院專家到社康開了108個(gè)工作室?guī)Ы蹋缈滇t(yī)生去醫(yī)院進(jìn)修年均超40學(xué)時(shí)，上轉(zhuǎn)患者減82.03%。資源共享上，借“智慧醫(yī)療114工程”，社康可開醫(yī)院檢查單，醫(yī)院每日預(yù)留30%專家號(hào)源，轉(zhuǎn)診就診率98.89%，居民轉(zhuǎn)診更便捷。
一套組合拳打下來，社康在龍華“殺瘋了”：龍華區(qū)基層診療承接能力顯著提升，社康機(jī)構(gòu)門診量連續(xù)2年保持10%以上增長的速度，占區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)總診療量比例常年保持在60%以上，遠(yuǎn)高于全市平均水平，“10個(gè)龍華人看病，6個(gè)選擇去社康”成新常態(tài)。
今年4月，國家衛(wèi)健委體改司原司長、清華大學(xué)健康中國研究院院長梁萬年在龍華調(diào)研時(shí)，對(duì)這里的變化給出高度評(píng)價(jià)。他說，龍華的醫(yī)院診療量在下降，社康診療量在上升，這是最好的標(biāo)志，是全國最期待見到的分級(jí)診療格局，“我跑了全國很多地方，在龍華看見了，這里已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。”
不止在社康，在醫(yī)院本院，服務(wù)創(chuàng)新更懂“群眾痛點(diǎn)”。2024年6月起，龍華區(qū)中心醫(yī)院、區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院試點(diǎn)推行“免陪照護(hù)”服務(wù)，破解“一人住院、全家請(qǐng)假”難題，緩解“一人住院全家忙”的窘?jīng)r，目前3家醫(yī)院共有33個(gè)病區(qū)推行，服務(wù)人次超過1.2萬。其中，龍華區(qū)中心醫(yī)院還成了龍華唯一的“醫(yī)療護(hù)理員（深圳）教學(xué)點(diǎn)”、首批“免陪護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化病房”建設(shè)單位名單，體驗(yàn)患者好評(píng)如潮。如開頭所講的福城街道楊叔，提起老伴前段的住院經(jīng)歷，眼中滿是感激：“護(hù)理員隨叫隨到，我和孩子們不用兩頭跑，這服務(wù)政策好！”
健康促進(jìn)
從“被動(dòng)治病”到“主動(dòng)養(yǎng)生” 健康氛圍“拉滿”
“兩個(gè)月瘦11斤，爬5樓不喘了，褲子都松了！”2024年底，張女士在社交平臺(tái)分享減重vlog，她參加的區(qū)慢性病防治中心“健康減重訓(xùn)練營”成了“網(wǎng)紅項(xiàng)目”。訓(xùn)練營從200多人里選70人，開展60天“運(yùn)動(dòng)+營養(yǎng)”雙干預(yù)，學(xué)員人均減重4.08斤，最高減14斤，BMI和體脂率雙雙下降。
這只是龍華健康促進(jìn)的“冰山一角”。“十四五”以來，龍華將“健康融入所有政策”，以全省第一、全國第二的成績通過國家慢性病綜合防控示范區(qū)復(fù)審，并受到“通報(bào)表揚(yáng)”，實(shí)力“出圈”。
針對(duì)超重肥胖這個(gè)“健康殺手”，龍華放出“組合拳”。單在2024年，龍華組織882人參加“萬步有約”大賽，525人體重賽全滿分，100天人均減重1.03公斤；招募361名糖尿病患者做運(yùn)動(dòng)干預(yù)，干預(yù)組比對(duì)照組多減重3.114公斤，心血管風(fēng)險(xiǎn)顯著降低；2025年還在大浪時(shí)尚小鎮(zhèn)試點(diǎn)啟動(dòng)職業(yè)人群健康體重管理試點(diǎn)項(xiàng)目，旨在通過為期兩年的試點(diǎn)建設(shè)，探索政府主導(dǎo)、專業(yè)支持、社工協(xié)作、企業(yè)參與、個(gè)人自我管理“五位一體”的職業(yè)人群體重管理模式，進(jìn)一步完善轄區(qū)體重管理支持性環(huán)境，提升職業(yè)人群體重管理意識(shí)和技能，改善部分人群體重異常狀況。
健康科普與環(huán)境建設(shè)“齊發(fā)力”：龍華建成“1+6+N”健康體驗(yàn)館，成為健康科普與互動(dòng)體驗(yàn)的核心陣地，特別是積極建設(shè)健康家庭、健康學(xué)校等健康促進(jìn)場所，將“健康細(xì)胞”延伸到基層，將健康服務(wù)送進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、家庭、公共場所。
重點(diǎn)人群管理“精準(zhǔn)暖心”。老年人健康管理連續(xù)6年全市第一，創(chuàng)建省級(jí)產(chǎn)前診斷中心，龍華區(qū)婦幼健康核心指標(biāo)連續(xù)5年持續(xù)向好，孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率達(dá)到2030年國家目標(biāo)。在全省首創(chuàng)孕產(chǎn)婦人臉核驗(yàn)系統(tǒng)，推行新生兒9項(xiàng)事務(wù)“一證通辦”，相關(guān)做法獲全省推廣。
如今龍華的社區(qū)步道上，健走隊(duì)伍隨處可見；社康健康講座場場“滿座”，“主動(dòng)保健”成新風(fēng)尚。
智慧賦能
“數(shù)據(jù)跑路”代替“人工跑腿” 科技有“溫度”
“打開‘龍華家醫(yī)’App，我和老伴的體檢報(bào)告一目了然，還能約號(hào)查藥，大家都能輕松上手！”吳女士分享道。2025年9月，龍華家醫(yī)App上線，這款A(yù)pp堪稱“健康管家”：綁定血壓計(jì)、血糖儀能實(shí)時(shí)傳數(shù)據(jù)，AI自動(dòng)出報(bào)告發(fā)提醒；在線預(yù)約、智能導(dǎo)診、家庭健康代管理功能一應(yīng)俱全，老年人也能玩轉(zhuǎn)“數(shù)字醫(yī)療”。
這背后是龍華區(qū)“智慧醫(yī)療114工程”的硬核支撐——1個(gè)醫(yī)療云平臺(tái)、1個(gè)健康數(shù)據(jù)中心、4大應(yīng)用體系，10大項(xiàng)目44個(gè)系統(tǒng)全部上線，還成了全市唯一的全國縣域醫(yī)共體信息化試點(diǎn)，“智慧診療、服務(wù)、管理”三位一體體系成型。
智慧診療讓“效率起飛”。區(qū)婦幼保健院的全國首創(chuàng)“AI+產(chǎn)前超聲系統(tǒng)”，診斷準(zhǔn)確率提升30%；AI導(dǎo)診覆蓋所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，“癥狀問答”精準(zhǔn)匹配科室，避免“掛錯(cuò)號(hào)”；AI病歷質(zhì)控實(shí)時(shí)糾錯(cuò)，合格率達(dá)99.2%。區(qū)人民醫(yī)院更建成全國首家“全程刷臉就醫(yī)”的區(qū)屬醫(yī)院，掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、查報(bào)告“刷臉搞定”，就醫(yī)時(shí)長縮短40%。
智慧監(jiān)管讓服務(wù)“更規(guī)范”：全國率先建成社會(huì)辦醫(yī)監(jiān)管平臺(tái)，對(duì)27家社會(huì)辦社康、153家社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)“盯梢”，診療、用藥、收費(fèi)全透明，衛(wèi)生監(jiān)督考核連續(xù)4年排名全市前三；公衛(wèi)督導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“線上查+線下核”，推動(dòng)龍華連續(xù)6年基本公衛(wèi)考核全市前列。
惠民服務(wù)讓科技“有溫度”：全市率先實(shí)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互聯(lián)互通互認(rèn)，“一次掛號(hào)管三天”政策惠及40萬人次，復(fù)診不用重復(fù)花錢；10條“低空經(jīng)濟(jì)+醫(yī)療運(yùn)輸”航線開通，社康標(biāo)本送醫(yī)院從2小時(shí)縮至30分鐘；全市首張社康“雙通道”電子處方落地，慢性病患者能在家“等藥上門”；“馬上辦”平臺(tái)24小時(shí)響應(yīng)訴求，15分鐘響應(yīng)率100%，辦結(jié)率98.5%。
“十四五”以來，龍華醫(yī)療完成“資源緊缺、就醫(yī)不便”到“優(yōu)質(zhì)供給、便捷可及”的跨越式蛻變，也完成了從“以患者為中心”到“以健康為中心”的理念升級(jí)。值得龍華人期待的是，后續(xù)區(qū)中醫(yī)院、區(qū)口腔醫(yī)院等項(xiàng)目將持續(xù)“上新”，健康龍華還將解鎖更多驚喜，讓居民的健康幸福感持續(xù)“升級(jí)”。
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