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尊敬的楊忠（等四位）代表：

　　關于你們提出的《關于進一步夯實園區政務服務分廳基層服務基礎，提升服務輻射能力的建議》已收悉，現答復如下：

　　（一）針對“有針對性地提供產業服務窗口，并常態化組織產業服務、稅費、知識產權、市場監管、基層治理等深層次服務活動”的建議，答復如下：

　　我局高度重視企業發展，積極推進重點園區政務分廳建設，并主動延伸窗口服務，全面助力企業發展。一是我局在銀星科技園、寶能科技園、大浪時尚小鎮等5個重點產業園區設立了政務分廳服務窗口，提供業務咨詢、辦事指引，指導其按要求準備相關辦事材料，進行材料預審。同時，對于符合要求的業務申請，可直接在綜合窗口進行初步受理。并根據園區審批部門入駐情況動態調整事項服務清單，助力企業“找得到、問的清、辦的快”，為優化營商環境注入強勁動力。二是我區在廣東省電子數碼產業協會、寶能科技園、銀星科技園、錦繡科學園等地區建立了7個知識產權保護工作站，向企業提供知識產權宣傳培訓、知識產權業務幫扶、知識產權維權援助、對接政策資源等服務。

　　（二）針對“按照片區鄰近原則（例如錦繡片區、銀星片區、寶能片區），充分宣傳發動周邊社區企業、群眾到鄰近的園區政務分廳辦事，最大限度減少企業、群眾出行成本，提高辦事便利性”的建議，答復如下：

　　片區鄰近“就近辦”大幅節約企業群眾辦事成本，優化政務服務環境，打破區內地域限制和行政壁壘，對提高群眾辦事便利度有重要意義。接下來，我局將積極探索“就近辦”的新路徑，聚焦企業和群眾辦事創業的堵點，推動企業群眾“辦事最多跑一次”向“就近跑一次”的轉變。一是推進跨片區政務服務事項標準化、規范化建設。梳理各片區高頻政務服務事項，統籌制定統一的政務服務事項辦理流程規則，為跨片區政務事項辦理提供創新路徑，全面提升群眾的幸福感和滿意度。二是開展“精準辦”主題活動。經過分析轄區企業的高頻辦事特征，將企業分成14大類，針對性上門開展“靶向施策”。同時，瞄準“專精特新”創優，舉辦“精準辦”之“專精特新申報”專場活動，累計幫助900家企業完成申報，龍華區“專精特新”企業申報數量位居全市前列。三是加強片區窗口工作人員業務培訓，在受理業務的同時，主動推薦并宣傳更方便該群眾辦事的其他片區分廳，貼心助力企業群眾“就近跑一次”。

　　（三）針對“將園區政務分廳與社區黨群服務中心聯合設立，做到資源最大化、服務最優化”的建議，答復如下：

　　我局充分創新“黨建+”的思維模式，全力推動黨建與政務服務雙融雙促，推工作、促發展、惠民生，不斷強化服務能力水平，促進龍華高水平政務高質量發展。一是推進惠企服務進黨群。瞄準企業需求，采取“前期調研需求、專員全程指導、材料提前核驗、聯合上門辦理”的方式，以不同類別企業需求為導向，按照分級分類套餐化，制定“ABC惠企服務工作套餐”，主動開展系列惠企服務上門辦活動。二是組建一支全科全能的“政通達”精英團隊。根據政務服務“事項菜單”，主動上門為園區企業提供政策宣講、材料預審等定制服務。三是設計并打造“政通街”。聯合多個業務部門，為企業群眾提供業務辦理、政策宣講、高頻事項辦理詳解、職能部門答疑解惑等服務。

　　后續，我局將繼續關注市政務服務政策工作的最新動態，積極協調各有關部門共同解決企業發展過程中的痛點、堵點問題，持續優化營商環境，全面增強轄區企業發展信心，共同實現龍華區高質量發展。

　　此函。

深圳市龍華區政務服務和數據管理局 

2024年7月25日