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　　今年以來，區(qū)信訪局堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想和對廣東、深圳的重要批示指示精神，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了籌建工作。

　　一、上半年主要工作

　　（一）提高政治站位，統(tǒng)一思想，深入學(xué)習(xí)落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要批示精神。一是區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)委常委會會議上傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要批示精神。3月20日，區(qū)委書記杜玲同志主持召開區(qū)委一屆第七十二次常委會會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要批示、國家信訪局電視電話會議精神，聽取我區(qū)今年全國兩會期間信訪工作情況。二是各部門、各街道對習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要批示精神進(jìn)行了專題傳達(dá)學(xué)習(xí)，對本部門本轄區(qū)全年信訪工作進(jìn)行了部署。三是我局在全體會議上進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，要求把學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想作為首要政治任務(wù)，采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪干部責(zé)任感和使命感。

　　（二）齊心協(xié)力，開拓進(jìn)取，高效推進(jìn)區(qū)信訪局籌建工作。今年3月8日，區(qū)信訪局正式掛牌成立，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和局主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全局上下真抓實(shí)干，順利完成籌建工作，各分管局領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工明確，各科室、中心負(fù)責(zé)人全部到位，門頭標(biāo)識、辦公場地等硬件設(shè)施得到進(jìn)一步完善，各項(xiàng)工作順利開展。一是充實(shí)干部隊(duì)伍力量。通過公務(wù)員交流、赴外招聘、公開招聘等方式不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，目前我局在編人員配備基本到位，公務(wù)員9人已到崗8人，下屬事業(yè)單位職員7人已到崗6人，根據(jù)人才專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)等特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)配崗、合理分配工作。二是規(guī)范內(nèi)部管理。制定印發(fā)區(qū)信訪局黨組、局長辦公會、局務(wù)會議事規(guī)則，規(guī)范各類事項(xiàng)議事程序，及時學(xué)習(xí)貫徹上級精神和決策部署，研究安排全局工作；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范我局經(jīng)費(fèi)使用、公車使用、機(jī)要保密等公務(wù)行為；三是建立組織架構(gòu)。目前我局黨支部、工會、團(tuán)支部、婦委會已全部成立，人員分工明確，黨建、黨風(fēng)廉政、工會活動、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項(xiàng)工作有序開展。

　　（三）精心組織，周密部署，在全市率先舉辦“暖心接訪月”活動。根據(jù)習(xí)近平總書記“三到位一處理”重要指示精神和省、市信訪局統(tǒng)一要求，我區(qū)在全市率先部署開展“暖心接訪月”活動。一是強(qiáng)化組織保障。成立區(qū)“暖心接訪月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，區(qū)信訪局主要負(fù)責(zé)同志任副組長，區(qū)信訪工作聯(lián)席會議各成員單位分管同志任成員，專門制定活動實(shí)施方案，明確責(zé)任分工，動員成員單位落實(shí)好本單位、本系統(tǒng)“暖心接訪月”活動。二是舉辦“暖心接訪月”啟動儀式暨信訪宣傳日主題活動。市局領(lǐng)導(dǎo)程正華同志、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)韓蕩同志與區(qū)信訪工作聯(lián)席會議成員單位負(fù)責(zé)人、街道及社區(qū)信訪工作人員和各界群眾代表共百余人出席活動。啟動儀式上通過大型展板和報紙首發(fā)信訪知識原創(chuàng)系列漫畫，通過一個個經(jīng)典案例，向市民宣傳信訪知識。

　　（四）聚焦矛盾，著力化解，深入推進(jìn)矛盾化解攻堅(jiān)專項(xiàng)行動。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定印發(fā)《龍華區(qū)開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)專項(xiàng)行動工作方案》，成立由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)任組長的信訪矛盾化解攻堅(jiān)專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組，牽頭各相關(guān)單位制定本轄區(qū)本部門的具體工作方案，深入推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域、重復(fù)訪、進(jìn)京訪、重點(diǎn)信訪四方面專項(xiàng)治理工作。

　　二、下半年工作計(jì)劃

　　（一）繼續(xù)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作系列重要講話精神。把學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神和關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想作為首要政治任務(wù)，采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，深刻理解其重大意義、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，增強(qiáng)全局干部職工學(xué)習(xí)貫徹的政治自覺、思想自覺和行動自覺，引導(dǎo)全體信訪干部用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐。

　　（二）做好重大活動期間信訪工作。在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我局將及時制定相應(yīng)方案，組建工作專班，加強(qiáng)信訪信息分析研判，健全完善應(yīng)急預(yù)案，著力防范化解重大風(fēng)險，全力做好重大活動、重要會議和敏感節(jié)點(diǎn)期間的信訪工作，實(shí)現(xiàn)重大敏感時期“四無”目標(biāo)。

　　（三）完善領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)導(dǎo)接訪工作機(jī)制。根據(jù)省、市關(guān)于“區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少接訪1天，街道領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少接訪1天”及“區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部每年包案化解5宗信訪事項(xiàng)，街道領(lǐng)導(dǎo)干部每年包案化解10宗信訪事項(xiàng)”的工作要求，把我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案和接訪下訪工作做細(xì)、做實(shí)、做到位，把領(lǐng)導(dǎo)包案、接訪和推進(jìn)重大信訪問題解決有機(jī)結(jié)合，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生，確保依法及時就地化解信訪問題。

　　（四）深入開展信訪重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體專項(xiàng)整治。牽頭開展好全區(qū)信訪矛盾化解攻堅(jiān)工作，做好績效考核，壓實(shí)信訪工作責(zé)任制，通過強(qiáng)化日常摸排、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和接訪下訪，強(qiáng)化源頭治理，把信訪問題解決在基層、化解在萌芽，著力防范四方面風(fēng)險。不定期組織有關(guān)部門召開會議，研究和解決攻堅(jiān)過程中的問題，組織聯(lián)合督查組開展實(shí)地督察督辦，及時了解各部門攻堅(jiān)工作開展情況，力爭解決一批“釘子案”和“骨頭案”，確保專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。

　　（五）推進(jìn)“暖心接訪月”活動。繼續(xù)按照省、市有關(guān)部署，深入推進(jìn)“暖心接訪月”活動，將著重通過開展入戶暖心接訪、信訪接待場所突發(fā)事件應(yīng)急演練、矛盾糾紛化解攻堅(jiān)專項(xiàng)行動、完善接訪場所安全服務(wù)設(shè)施和安保力量、提升來訪接待服務(wù)水平等系列活動，將“暖心接訪月”活動進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)，努力實(shí)現(xiàn)把群眾“信訪”轉(zhuǎn)化為干部“心訪”、把信訪群眾“情緒”轉(zhuǎn)化為干群“情誼”，為龍華“六個區(qū)”建設(shè)凝聚人心、匯聚力量。

　　（六）加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。通過舉辦專題培訓(xùn)、配合開展掛職鍛煉等方式，不斷提升我區(qū)信訪隊(duì)伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)的信訪干部隊(duì)伍。一是舉辦信訪干部專題培訓(xùn)。舉辦市內(nèi)信訪業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，將社區(qū)信訪工作人員納入培訓(xùn)范圍；組織區(qū)信聯(lián)成員單位業(yè)務(wù)骨干共55人赴北京高校開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是舉辦行政職業(yè)能力集中培訓(xùn)。邀請有關(guān)專家學(xué)者和專業(yè)人員，對新從事信訪工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提升全體工作人員辦文、辦會、辦事綜合能力。三是配合開展掛職鍛煉。充分發(fā)揮信訪部門在鍛煉、提升干部能力方面的重要作用，配合組織部門做好中青年新任職干部到信訪部門掛職鍛煉工作，切實(shí)提高我區(qū)干部隊(duì)伍開展群眾工作和處理信訪問題的實(shí)際能力，積極完成區(qū)委區(qū)政府賦予的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

深圳市龍華區(qū)信訪局

2019年7月10日