根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國令第711號，以下簡稱《條例》），本行政機關掌握的政府信息，除依法免予公開外，凡與經濟、社會管理和公共服務相關的政府信息，均主動公開或依公民、法人或者其他組織的申請予以提供。
為更好地提供政府信息公開服務，本機關編制了《深圳市龍華區信訪局信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得政府信息公開服務的公民、法人或者其他組織，可以按照《指南》所述方式進行檢索和申請。
《指南》將根據需要及時更新，公民、法人或者其他組織可以在“龍華政府在線”信訪局部門信息公開欄目（網址：http://www.yongtulingjun.cn/bmxxgk/xfj/）上查閱或下載《指南》。
一、信息分類和編排體系
本行政機關在職責范圍內，負責主動或依申請公開下列各類政府信息：
（一）機構職能
主要包括：機構概況、機構領導、內設機構、下屬事業單位、聯系方式。
（二）政策法規
主要包括：政策文件及解讀。
（三）規劃計劃
主要包括：年度工作計劃及總結。
（四）資金信息
主要包括：財政預決算。
（五）信息公開工作
主要包括：信息公開指南、信息公開年度報告。
（六）其他
主要包括：工作動態、主動公開目錄、通知公告。
二、獲取形式
（一）主動公開
● 公開范圍
本行政機關主動公開的政府信息范圍，詳見《目錄》。
● 公開方式
屬于主動公開范圍的政府信息，主要通過《深圳市龍華區人民政府公報》和深圳市龍華區政府門戶網站（網址：http://www.yongtulingjun.cn/）予以公開。其中，《深圳市龍華區人民政府公報》每半年發行一期，必要時可以不定期發行。深圳市龍華區人民政府公報編輯室地址：深圳市龍華區龍華大道2281號國鴻大廈7棟A座920室，電話：0755-23727930。《深圳市龍華區人民政府公報》網絡電子版可登錄深圳市龍華區人民政府門戶網站“政府公報”欄目（網址：http://www.yongtulingjun.cn/xxgk/xxgkgz/zfgb/index.html）查閱。
● 公開時限
屬于主動公開范圍的政府信息，本行政機關在該政府信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
（二）依申請公開
公民、法人或者其他組織需要本行政機關主動公開范圍以外的政府信息時，可以向本行政機關申請獲取。依申請提供政府信息時，本行政機關根據掌握該信息的實際狀態提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或作其他處理。
● 申請的提出
1.本機關受理通過互聯網提交的政府信息公開申請，申請人可通過“龍華政府在線”依申請公開專欄中（https://ysqgk.gd.gov.cn/755044/index）填寫電子版《申請表》（詳見附件1）在線提交。
2.本機關受理書面提交的政府信息公開申請：①當面申請。申請人向本行政機關政府信息公開工作機構當面提交申請。②信函申請。申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣，以“郵政寄送”方式提交申請。
本機關不直接受理通過電子郵件、電話、短消息等方式提出的申請。
●申請填報要求
申請人提出的政府信息公開申請應當真實載明下列內容：
（1）申請人的姓名或名稱、有效身份證明、聯系方式。
（2）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述。所需的政府信息應當描述明確、詳盡，有助于受理機構確定信息內容。
（3）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。
（4）當面申請的，應當出示有效身份證件；通過郵政寄送提交申請的，應隨申請表附有效身份證件復印件；網上申請的，應上傳有效身份證件掃描件或照片。
（5）承諾所獲取的政府信息，只用于自身的需要，不作任何炒作及隨意擴大公開范圍。
● 申請處理
本行政機關收到公民、法人或者其他組織提出的政府信息公開申請后，根據需要，通過電話等方式對申請人身份進行核對。
本行政機關收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的，自收到申請之日起7個工作日內告知申請人作出補正，申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。
對申請人提出的政府信息公開申請，本行政機關將根據不同情況分別作出答復，詳見本機關處理政府信息公開申請流程圖（詳見附件2）。
本行政機關辦理申請人政府信息公開申請時，能夠當場答復的，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，經本行政機關政府信息公開工作機構負責人同意，延長答復時間不超過20個工作日，并告知申請人。《條例》另有規定的，從其規定。
●收費
根據《條例》第四十二條和《國務院辦公廳關于印發<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）第二條規定，行政機關向申請公開政府信息超出一定數量或者頻次范圍的申請人收取費用。
三、政府信息公開工作機構
本機關政府信息公開工作機構為：龍華區信訪局辦公室
辦公地址：深圳市龍華區觀湖街道沿河路10號觀瀾美術館副樓206室
辦公時間：9:00-12:00 14:00-18:00（工作日）
聯系電話：0755-23332814
傳真號碼：0755-23332814
郵政編碼：518110
四、其他
公民、法人或者其他組織認為本機關提供的與其自身相關的政府信息記錄不準確的，可以向本機關提出更正申請，并提供證據材料。本機關將根據申請做出相應處理，并告知申請人。
深圳市龍華區信訪局接受公民、法人或者其他組織對政府信息公開工作的意見建議、投訴舉報，電話：0755-12345。
公民、法人或者其他組織也可以向本機關上級行政機關、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報。收到舉報的機關將予以調查處理。
公民、法人或者其他組織認為本機關有違反《中華人民共和國政府信息公開條例》的具體行政行為，侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或直接向人民法院提起行政訴訟。
附件：
