根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），本機關制作和從公民、法人或者其他組織獲取并由本機關保存的政府信息，除依法免予公開的外，由本機關負責主動公開或者依公民、法人或者其他組織的申請予以提供。
為了更好地提供政府信息公開服務，本機關編制了《深圳市龍華區退役軍人事務局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲取本機關政府信息公開服務的公民、法人或者其他組織，可以按照本《指南》所述方式進行檢索和申請。
《指南》將根據需要及時更新，公民、法人或者其他組織可以在“龍華政府在線”（網址：www.yongtulingjun.cn）上查閱或下載本《指南》。
一、信息分類和編排體系
本機關在職責范圍內，負責主動或依申請公開下列各類本機關的政府信息：
（一）機構職能
主要包括：本機關機構概況及主要職能、機構領導及分工情況、內設機構設置及職能、聯系方式。
（二）政策法規
主要包括：與本機關職能和業務相關的政策法規；以本機關名義發布或者本機關作為主辦部門與其他部門聯合發布的規范性文件等。
（三）規劃計劃
主要包括：專項規劃、年度規劃。
（四）資金信息
主要包括：本機關財政預算、決算信息等。
（五）信息公開工作
主要包括：信息公開指南、信息公開年度報告等。
（六）政務服務
主要包括：政務服務事項。
（七）雙擁共建
主要包括：雙擁工作宣傳等。
（八）行政執法公示
主要包括：行政執法事前公開、行政執法事中公開、行政執法事后公開。
（九）其他
主要包括：工作動態、通知公告、宣傳短片等。
二、獲取形式
（一）主動公開
●公開范圍
本機關主動公開的政府信息范圍，詳見《深圳市龍華區退役軍人事務局政府信息公開目錄》。
●公開形式
屬于主動公開范圍的政府信息，主要采用網站公開的形式予以公開，網址為龍華政府在線：www.yongtulingjun.cn。
本機關還將采用以下輔助方式主動公開政府信息：通過新聞發布會、新聞媒體、微信公眾號、電子信息屏、告示牌等其他便于公眾知曉的方式進行公開。
●公開時限
屬于主動公開范圍的政府信息，本機關在該政府信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
（二）依申請公開
公民、法人或者其他組織需要獲取本機關主動公開范圍以外的政府信息時，可以向本機關申請獲取。依申請提供政府信息時，本行政機關根據掌握該信息的實際狀態提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或作其他處理。
●提出申請
向本行政機關提出信息公開申請，可在"龍華政府在線"依申請公開上在線提交，網址為https://ysqgk.gd.gov.cn/755044/index。凡涉及第三方利益的敏感信息公開申請，應到本行政機關辦公場所按規定提交《深圳市龍華區政府信息公開申請表》（已下簡稱《申請表》，詳見附件1）。
為提高處理申請的效率，申請人對所需信息的描述應盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于確定信息的提示。
1.本機關受理書面提交的政府信息公開申請。
除申請人當面提交《申請表》外，申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明"政府信息公開申請"的字樣；申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明"政府信息公開申請"的字樣。
2.本機關受理通過互聯網提交的政府信息公開申請。
申請人可通過"龍華政府在線"填寫電子版《申請表》，向本行政機關提交政府信息公開申請，網址為https://ysqgk.gd.gov.cn/755044/index。
本機關不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請。
●申請填報要求
申請人提出的政府信息公開申請應當真實載明下列內容：
1.申請人的姓名或名稱、有效身份證明、聯系方式。
2.申請公開的政府信息的名稱，文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述。所需的政府信息應當描述明確、詳盡，有助于受理機構確定信息內容。
3.申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。
4.當面申請的，應當出示有效身份證件；通過郵政寄送提交申請的，應隨申請表附有效身份證件復印件；網上申請的，應上傳有效身份證件掃描件或照片。
5.承諾所獲取的政府信息，只用于自身的需要，不作任何炒作及隨意擴大公開范圍。
●申請處理
本機關收到申請人提出的政府信息公開申請后，可以根據需要通過電話等方式對申請人身份進行核對。
本機關收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正信息。
對申請人提出的政府信息公開申請，本機關將根據不同情況分別作出答復，詳見《龍華區政府信息依申請公開流程圖》（詳見附件2）：
本行政機關辦理申請人政府信息公開申請時，能夠當場答復的，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，經本行政機關政府信息公開工作機構負責人同意，延長答復時間不超過20個工作日，并告知申請人。《條例》另有規定的，從其規定。
依申請提供政府信息時，本機關根據掌握該信息的實際狀態提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或作其他處理。
三、政府信息公開工作機構
本機關政府信息公開工作機構為：深圳市龍華區退役軍人事務局
辦公地址：深圳市龍華區龍華街道清龍路8號退役軍人事務局516辦公室
辦公時間：上午9：00—12：00，下午14：00—18：00（節假日除外）
聯系電話：0755-23336456
傳真號碼：0755-23332766
通信地址：深圳市龍華區龍華街道清龍路8號退役軍人事務局516辦公室
郵政編碼：518110
電子郵箱：szlhqtyjrswj@szlhq.gov.cn
（該電子郵箱僅用于我區政府信息公開工作機構工作聯絡，不用于接收和受理通過互聯網提出的政府信息公開申請）
四、其他
公民、法人或者其他組織認為本機關提供的與其自身相關的政府信息記錄不準確的，可以向本機關提出更正申請，并提供證據材料。本機關將根據申請做出相應處理，并告知申請人。
公民、法人或者其他組織認為本機關不依法履行政府公開義務的，可以向本機關投訴舉報，舉報電話：0755-23336456；電子郵箱：szlhqtyjrswj@szlhq.gov.cn。
公民、法人或者其他組織也可以向本機關上級行政機關、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報。收到舉報的機關將予以調查處理。
公民、法人或者其他組織認為本機關有違反《中華人民共和國政府信息公開條例》的具體行政行為，侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或直接向人民法院提起行政訴訟。
附件：
