- 部門(mén)留言量
- 街道留言量
- 部門(mén)和街道留言分布情況
信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的交匯融合，引發(fā)了數(shù)據(jù)迅猛增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)已成為國(guó)家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略源，大數(shù)據(jù)正日益對(duì)全球生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)活動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制、社會(huì)生活方式和國(guó)家能力產(chǎn)生重要影響。全球范圍內(nèi)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、完善社會(huì)治理、提升政府服務(wù)和監(jiān)管能力正成為趨勢(shì)。
2022年1月-2022年11月，“龍華政府在線”共收到網(wǎng)民留言3629條，其中，區(qū)長(zhǎng)信箱占比37%、業(yè)務(wù)咨詢占比63%。
對(duì)網(wǎng)民留言地址情況進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，主要包括3種情況：龍華區(qū)、深圳市其他區(qū)(如寶安、南山、龍崗等)、市外其他地區(qū)(如廣東省、東莞市、惠州市、梅州市等，以及湖北省武漢市、湖南省邵陽(yáng)市等)。其中，龍華區(qū)信件的占比超過(guò)一半，達(dá)到79%；深圳市其他區(qū)占比為13%。統(tǒng)計(jì)來(lái)看，市外其他地區(qū)信件的占比也不低，達(dá)到了8%，說(shuō)明有相當(dāng)比例的網(wǎng)民可能屬于外地來(lái)龍華工作生活的情況。分布情況如左圖所示。
對(duì)信件內(nèi)容進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)主要分布在以下領(lǐng)域：教育領(lǐng)域、人才領(lǐng)域、住房領(lǐng)域等。其中，教育領(lǐng)域占比達(dá)到34%。各領(lǐng)域的分布情況如右圖所示。
- 平均回復(fù)時(shí)間
- 回復(fù)時(shí)間情況
- 分類回復(fù)時(shí)間情況
從答復(fù)時(shí)間來(lái)看，龍華區(qū)政府網(wǎng)站網(wǎng)民信件均在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，所有信件平均答復(fù)時(shí)間為1.9天。在區(qū)長(zhǎng)信箱和咨詢建議兩類信件中，平均答復(fù)時(shí)間分別為2.2天和1.79天。如右圖所示。
所有信件的詞云如右圖所示。各類信件中，詞頻最高的為“學(xué)位申請(qǐng)”，“人才補(bǔ)貼”“基層就業(yè)補(bǔ)貼”“招生范圍”“購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼”“噪音擾民”“物業(yè)管理”“插班生”“疫情防控”等詞，說(shuō)明公眾的關(guān)注焦點(diǎn)主要聚焦于教育、補(bǔ)貼、住房、物業(yè)等方面。
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